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政务服务窗口一直是市民关注的热点，昨日桌面评价器，市国土资源局和市城乡规划局在同领域推出窗口服务群众满意度评价系统，按照“一卷一评，一事一评”原则，市民在业务办理完成后，可对窗口工作人员进行现场评价，以提高政务服务窗口的满意度和美誉度。

昨日桌面评价器，如江小编在市不动产登记中心办事大厅看到，窗口服务评价器置于窗口工作人员工作台，上面显示着工作人员的头像、姓名和工号。当市民业务办理完成后广州评价器，评价器便跳转至评价页面，分为“好评”“中评”“差评”三项。当市民对当次服务不满意时，评价器将提供“未一次性告知”“服务态度差”“办事效率低”“业务不熟练”四个选项，市民也可留下联系方式，以便工作人员回访。

市城乡规划局窗口服务群众满意度评价系统则是在“受理通知书”“送达回证”上自动生成与案卷项目号关联的服务满意度评价二维码。当业务办理完成后，办事人员通过手机扫描二维码，便可对该项业务进行评价。“这套评价系统是我们自主研发的广东好差评评价器，在还是。”评价系统会通过后台形成满意度评价数据报表，对建设单位提出的意见和建议进行归纳分析。

“我们建立窗口服务监督服务评价机制，是践行以人民为中心的发展理念的具体举措，创新监督方式方法，推动国土、规划‘放、管、服’改革，着力提效能、转作风、树形象，打通服务群众的后一公里。”让群众对窗口工作人员进行现场评价，可以使日常监督更加立体、系统和，从而建立起持续提供服务的长效机制，树立的窗口服务形象。

问题是时代的声音，是前进的方向。开展政务“好差评”，不是强迫企业和群众给“好评”，而是让他们自愿自主评价，体验好了可以“点赞”，体验差了可以“吐槽”。要树立“部门做服务是本分，服务不好是失职”的理念，正确对待群众的评价，尤其是差评。要通过“好差评”，主动照镜子、正衣冠，从群众的“好差评”中对标找差距，及时发现政务的堵点难点，找准服务的切入点和着力点。要把群众反映的问题分分类、排排队、摆摆位，正视问题、捯根问题，对突出问题咬住不放，拿出务实管用的实招硬招，标本兼治、纠建并举。要严早严小严预防，对“好差评”中反映出来的问题“小题大做”，防止小病拖成大病。

制度的生命在于执行。“好差评”制度发挥作用的关键在于落实落地。要制定“好差评”管理办法，规范“好差评”工作流程，保障评价人权益、打消评价人顾虑，调动服务对象参与评价的正向性，树立起“好差评”制度的公信力。要强化核查整改，对情况清楚、诉求合理的差评，做到立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明，确保差评件件有整改、有反馈，推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。重视“差评”，也要用好“好评”。要充分发挥服务、评价的正向激励作用，将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，推动人社服务水平持续提升。

广州市番禺政府在其服务中心安装启用了“如江星级服务服务评价系统”，如江科技该星级服务评价器共设置有“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，在事项办结后，办事群众可按键进行评价，操作简单。“如江星级服务服务评价系统的启用，就是要将监督权交到群众手中，工作干的好不好，群众说了算，这一举动更激发了我们的工作积极性……”

“台上一分钟，台下十年功。评价器既是对我们的鞭策，争当群众满意的‘五星级’政务服务贴心人” 广州市番禺政府服务中心主任蔡小姐说。“好差评”系统上线以来，广州市番禺政府服务中心共接收服务评价5777件，好评率达98%。

如江科技把质量管理看作产品的生命线，并一直将'用户的满意'作为自己的质量标准。如江科技通过了ISO9001质量体系认证，认证中心的3C认证、G安部检测认证等多个机构认证，建立起了一整套公司质量体系。目前，公司的质量体系己覆盖了影响产品生产和服务质量的所有环节，包括质量管理、产品生命周期各阶段、产品支持活动、生产供应物流系统的各个阶段，使产品和服务的全过程纳入规范化、程序化的管理和控制之下。我们愿意广结四海朋友，并郑重承诺以好品质和诚挚热情的服务与您共创伟业！有需求可来电询问和定制.

政务好不好，群众说了算！无论在行政许可服务中心或是在网上办事大厅，每当事项办结后，都会有一条好差评的提示或接到回访电话……这就是“好差评”制度。近日，南京市政务办的建设和作风建设大会举行。5月14日，南京市政务办正深入推进“好差评”制度，正向激励和反向倒逼“双下”，以服务对象评价结果检验服务水平，推动服务升级。

据介绍，南京市推出了“宁满意”工程和“十个一”举措。无论线上线下，还是手机端、自助端，大家都能享受到便捷的政务。“好差评”制度将大程度为评价人提供一体化和多样化的评价入口，让办事群众和企业随时随地想评就评。

一系列便民举措受到肯定和认可。在发布的《省级和重点城市网上政务服务能力调查评估报告》中，南京市网上政务服务能力位列重点城市第二；在公共资源科技成果大赛中，南京市公共资源中心获2019年度公共资源中心（市级）；在政务热线服务质量榜上，南京12345热线中心位列省会城市和副省级城市第三，在江苏省设区市中排名之一；在2019年度南京市级机关对标找差绩效考核当中，市政务办位列一等。

下一步怎么做？南京市政务办负责人在会上要求，要进一步对标找差，推动南京政务服务改革创新再发展。要深入推进“好差评”制度，正向激励和反向倒逼“齐下”，以服务对象评价结果检验服务水平，推动服务升级。

近日，到甘州区政务服务中心人社窗口办事的群众发觉，窗口服务拥有新变化：每一个页面都放置了评价器， 评价器标明窗口服务人员姓名、职位、职位。群众办事先叫号等待，一到对话框，会出现语音播报：“欢迎您的到来，为了提高他们的服务品质，大家将对此次服务全过程开展录影”。对话框业务流程受理后，又有语音播报：“请您对于我的服务开展评价”，窗口工作人员会协助服务目标应用评价器对自己的工作中开展评价，评价推行“一事一人一评”，评价频次务必与受理量一致，将服务评价权交给了办事群众手上。 近年来，甘州区人社局把握住工作中目标任务不放松，围绕人社政策宣传，抓牢廉洁建设和反腐倡廉工作中，推动人社系统软件行风建设落实落细，先运用对话框评价系统软件致力于推进“放管服改革”改革创新，落实“人社服务快办行为”，提高人社公共服务效率，积极接纳服务目标监管，标准窗口服务个人行为，改进工作作风，提升办事效率和服务品质。