广州如江智能科技有限公司

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家专业从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高新技术企业。公司拥有一批丰富开发经验和意识的研发人员，他们构成了公司的技术成员，他们本着高科技、、高要求的理念，极其敏锐把握排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持桌面评价器。公司现已独立开发生产了会议触摸屏一体机、如江会议触摸屏一体机、55寸会议触摸屏一体机、65寸会议触摸屏一体机、70寸会议触摸屏一体机、75寸会议触摸屏一体机、82寸会议触摸屏一体机、86寸会议触摸屏一体机、100寸会议触摸屏一体机等多类行业产品，它们广泛适用于医院、移动、银行、电信、邮政、工商、、税务、交通等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。服务评价系统

会议触摸屏一体机可以提升会议效率，提供更好的体验。会议触摸屏一体机不像传统投影设备那么占用空间，企业可以在休闲角．或者办公区域轻松放置会议触摸屏一体机，随时随地使用如江会议触摸屏一体机进行头脑风暴。小型会议讨论广州评价器，团队沟通．团队协作将会更加。当会议需要多人进行切换演示时，如江会议触摸屏一体机可轻松切换投屏内容无需考虑转接头、VGA线等軀杂配件．作简便，节省时间，提高会议效率。如江会议触摸屏一体机不但可以提升企业的会议效率，还帮企业节省了管理成本，是企业会议设备的选择广东好差评评价器。服务评价系统

服务评价系统主要的应用场合就是银行和办事大厅，由于其功能强大，服务评价系统也被应用到其他服务场所。服务评价系统和银行排队机、LED显示屏搭配使用效果更大。如江科技主要研发的评价器分为：10.1寸排队触摸液晶服务评价系统、13.3寸排队触摸液晶服务评价系统、15.6寸排队触摸液晶服务评价系统和10.1寸双屏排队液晶服务评价系统。多媒体服务评价系统集客户满意度评价、展示及交互功能于一体，新一代产品，取代了以往老式单一功能的按键评价设备，具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特点，提升了窗口服务的档次和质量。顾客一键评价，系统就会马上得出结果，这样对员工的服务和企业以后的发展有很大的帮助。

在县行政服务中心，各个窗口前摆放上了一个服务评价系统，服务评价系统的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务态度或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务态度和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督，自激励机制实行几个月后，很明显地感受到工作人员服务态度的改善。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行回访核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。除此之外还在服务大厅中心其他重要位置布置了多台智能排队叫号机，办事群众到现场后可先取号，等待过程可以到休息区自主安排自己的时间，如江科技还可另外定制微信预约功能，大大提高了办事效率。

今年来，我县政务“好差评”评价数共154902件，其中非常满意有144640件，占比93.38%，高于全市平均水平，大大提高了窗口工作人员的服务态度和效率，提升了办事群众的获得感和满意度。

为了积极推进政务服务的建设，提升政务服务水平，如江科技“好差评”评价系统应运而生，一个小小的服务评价系统，让广大群众参与到窗口、平台和工作人员的服务质量评价环节中，提高了群众的被重视感，同时进一步提升了各窗口工作人员的服务水平。

在各窗口的服务评价系统上显示了对应窗口工作人员的相关信息，一般包括姓名、个人照片、工作岗位、编号等相关信息，窗口处评价系统设备上还可以显示跟该窗口相关的事项的政务公开信息，包括该事项办事流程、办事条件、所需材料等信息。

通过广州如江智能科技有限公司政务服务“好差评”系统及液晶触摸服务评价系统的应用，确保了群众办事每个事项均可根据主观感受进行评价，如此收集到的结果更有真实性，形成良性互动，工作人员态度好了，群众也更配合更耐心。

服务好不好，群众说了算，政务服务“好差评”系统的上线运行，必将有效提高窗口工作人员服务的主动性，倒逼工作上提质增效，从而提升群众办事的便利度和获得感。

6月1日，西安市高新区综合服务大厅政务“好差评”系统软件正式启动运作。运作当日服务平台共接到评价220条，在其中，“十分满意”“满意”及“基本上满意”总共216条。 记者留意到，西安市高新区综合服务大厅内每个窗口单位职位前台接待都配有一个评价器，主页展现工作员名字、职位、对话框号等，这是采用的广州如江智能科技有限公司的标准评价系统方案，当人民群众业务查询结束后，评价器网页页面会表明“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”“非常不满意”5个选择，民众可依据做事具体情况对管理人员开展“好差评”。除此之外，该评价器还可以完成服务指南、公告信息等查询功能。

现阶段，“好差评”系统软件已与服务厅叫号系统连接，完成一号一评。 据统计，高新园区政务服务服务厅接到恶意差评后，将按照全流程恶意差评解决体制，依照“谁申请办理、谁负责”的标准，由责任部门日程安排“恶意差评”电话回访，对状况清晰、需求有效的难题，能现场解决的当场解决，不可以现场解决的特惠解决，并且于解决后时间向用户满意度整改结果。

下一步，高新园区还将加速“好差评”系统软件下移，到在今年的10月进行全部镇街便民中心、产业园区便民服务站政务“好差评”系统软件遮盖；到年终前建成高新园区政务“好差评”评价制度体系，并与我市政务“好差评”系统软件开展无缝衔接，以“好差评”规章制度逐步推进政务服务再提升。