广州如江智能科技有限公司

近日，市民张先生到湛江市行政服务中心交通运输局窗口办完事后，在服务柜台上摆放的电子评价器上，为该窗口服务点击了“非常满意”的评价反馈桌面评价器。他的这条评价服务评价系统，将会和其他群众的评价汇总成数据，作为优化办事流程、精简办事材料、提升服务质量的重要参考依据，上传到相关数据中心，并计入到该员工的日常绩效分评工作的依据。

从2020年10月以来，为进一步加能建设、提升服务质量，市行政服务中心政务服务大厅开始在交通、住建等部分办事窗口试点安装新版10.1寸电子评价器，该产品是由广州如江智能科技有限公司提供的软硬件解决方案。目前，进驻大厅的130多个窗口已经全部安装了电子评价器，方便群众对大厅受理的行政服务事项进行“一事一评”广州评价器，进一步促进我市政务服务窗口服务质量和服务水平的提升。

广州如江智能科技有限公司是一家设计、制造会议教学一体机、如江会议教学一体机、55寸会议教学一体机、65寸会议教学一体机、70寸会议教学一体机、75寸会议教学一体机、82寸会议教学一体机、86寸会议教学一体机、100寸会议教学一体机等相关产品的公司，专注于自助服务、解决客户的需要的问题，为客户提供系统的、完整的产品解决方案与服务。我们所服务的领域主要有政务大厅、银行、酒店、医院、交通、社区、商场等相关自助服务设备。公司拥有的、设计、工程、制造、服务等团队人员，80%以上具有5年以上的行业从业资质与经验。具有雄厚的技术实力，的技术、品质团队，具有的服务能力。广东好差评评价器

会议教学一体机应该具备哪些功能？会议教学一体机这些年迅猛发展起来的新兴智能设备，与投影仪一样，主要运用于企业会议或者教学等场景，具备交互式智能白板、互动式文档演示、分屏式远程会议、多终端无线传屏、网络多媒体播放等多种功能为更有效率地准动企业会议开思是供了更好的解决方案。会议教学一体机无线同屏功能，协助会议突破'线“制，摆脱杂乱的数据线，通过无线同屏器能将手机、平板、笔记本电脑上的文件一键传输到会议教学一体机上，实现多设备实时共享内容。会议教学一体机还具备触摸书写功能，为创意提供了一个书写、分享的平台。无论使触控笔还是手指都能在会议教学一体机畅书写，写上产生的想法、创意都能及时记录下来。手背轻拭屏幕即可轻松擦除，还能识别不同手势，任意放大、缩小、移动内容，还能无限增加书写页面，大大拓展了书写空间，创意无限，书写无限。广东好差评评价器

在县行政服务中心，各个窗口前摆放上了一个广东好差评评价器，广东好差评评价器的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务态度或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务态度和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督，自激励机制实行几个月后，很明显地感受到工作人员服务态度的改善。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行回访核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。除此之外还在服务大厅中心其他重要位置布置了多台智能排队叫号机，办事群众到现场后可先取号，等待过程可以到休息区自主安排自己的时间，如江科技还可另外定制微信预约功能，大大提高了办事效率。

今年来，我县政务“好差评”评价数共154902件，其中非常满意有144640件，占比93.38%，高于全市平均水平，大大提高了窗口工作人员的服务态度和效率，提升了办事群众的获得感和满意度。

不知道大家发现了没有，现在去政务服务大厅时，很多大厅内都安装了窗口评价系统。这个究竟是为什么呢?是不是政务服务大厅的窗口每一个都要安装评价系统呢?为什么?

原因一：人性化管理

客观来说，很多人虽然在政务服务大厅里办理业务，但是对于窗口的工作人员态度肯定还是或多或少存在些不满，因此心理都会带着抵触情绪来办理业务。但是如果有了窗口评价系统以后，会让前来办理业务的人感到了人性化的管理，也感受到了办理单位对自己想法和体验感的一种重视，显得更加亲民一些。

原因二：约束员工

现在很多人对于政务服务中心的服务态度不满也是有原因的，在每个窗口都安装了评价系统以后，也可以约束一下处理案件的员工，让大家在工作过程中能够保持良好的工作态度，维护所在单位的形象。

原因三：只能反馈

任何单位，不管是服务行业还是其他行业，都需要度的掌握外界对单位的评价和反馈，这样才能激励自己的单位和部门可以好好的发展和进步，也能确保外界对部门的评价一直都是积极向上的。

三个原因告诉你，为什么现在很多政务服务大厅几乎每个窗口都安装了窗口评价系统，既然都选择了安装，那么肯定是有理由，而且是一个让大家都信服的理由，就像是上述中盘点的三个理由一样。

大武口区政务服务中心扎实推进“好差评”评价工作中，不断提高政务服务水平，将我区各个政务服务窗口做为“好差评”评价目标，把办事步骤、服务效率、服务质量做为评价指标值，根据开启“12345”政务服务投诉热线、开设政务服务评价“二维码”、聘用社会发展评定监察员、举办公司群众交流会、公布举报电话、开设捐款箱、派发评议表和评定卡等方法，搭建全覆盖、多方位的评价方式，审理群众举报。

结合如江科技评价系统差评短信预警功能，对群众反映的问题，能立即处理的马上解决，无法现场处理的限期整改，并及时反馈需求人，保证件件有着落，诸事有回声。为每一个窗口配备“好差评”评价器，便捷办事公司和群众独立评价，公示公告窗口人员名字、企业及服务保证，设定“非常满意、令人满意、一般、不满意”四个功能键。 “好差评”评价系统软件还包含智能化叫号服务项目、办事评价服务项目和自助服务服务项目三大功能控制模块，完成多部门、多业务流程统一叫号，并可对现场服务保证“一次一评”。该体系的开启，使我区政务“好差评”工作中来到我市前端。

灵活运用政务服务LED大屏幕、触摸查询机、液晶广告机、自助服务机和展牌公示公告等方式，深层次加大宣传力度政务“好差评”二维码和评价步骤，激励办事群众开展扫二维码评价，提升群众对“好差评”工作中的知晓度。规定政务服务中心服务窗口工作员，对前去办事的群众搞好“好差评”工作中的引导表述，细心正确引导办事群众在受理服务后开展“好差评”评价，推动作风转变和政务服务技能提升。 区政务服务将进一步完善“好差评”规章制度，不断提高办事群众的满意率！