广州如江智能科技有限公司

该计划方案依靠流行的Android机器设备及电脑操作系统服务平台，选用大规格液晶触摸屏，能够完成信息及密码输入、图象声频信息收集、消费者评价，能够同时表明业务查询信息、同歩表明PC或终端设备显示屏具体内容、同时进行TTS语音提示，能够发布通知、公示、在相应的时长播放图片或视频的营销宣传展现，还能够动态性拓展一些定做的APP运用桌面评价器，可以解决现阶段工作中对话框普遍存在一些问题，使工作中对话框做到更强的服务项目水平。商品关键机器设备 四核Cpu（构架）万清晰度前置；适用内嵌；环绕声音箱。电脑操作系统，智能化电脑操作系统；外部设备超清屏，屏幕的分辨率1280*1080   输出设备点电容传感器触摸声频视频适用不满意评价器视频自动保存作用照片宣传策划等。通信插口、适配网线端口、串口通信控制方式网络接口办公环境环境湿度：相对性，非缓解压力机壳材料塑胶控制面板开关电源适配器，无内置电池.

“您好，请您选择按键对我的服务进行评价!”3月14日上午，武陟县公共法律服务中心法律咨询窗口前广州评价器，值班律师正在提醒办事群众对他的服务进行评价。工作人员热情的接待、解答、周到的服务，办事群众爽快的摁下了“非常满意”键。

为进一步转变提升能力作风，完善公共法律服务满意度评价、反馈回访制度，武陟县局在公共法律服务大厅窗口安装启用了“服务评价器”。该评价器共设置有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个选项，在服务事项办结后，办事群众可按键对工作人员服务质量进行评价。

广州如江科技的服务评价器的启用，就是要将服务提升的评价标尺真正交到群众手中，这一举动不仅评出了窗口工作人员的责任心，也评出了群众的满意度。近年来，武陟县局始终把人民满意作为工作新标准，不断改善服务环境，创新便民举措，提升服务质量，加大“办结”服务大厅智能化、数字化建设力度，实现了服务渠道更畅通，服务资源更节约，服务方式更便捷，以效率的法律服务争当群众满意的法律服务贴心人。

在县行政服务中心，各个窗口前摆放上了一个广东好差评评价器，广东好差评评价器的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务态度或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务态度和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督，自激励机制实行几个月后，很明显地感受到工作人员服务态度的改善。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行回访核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。除此之外还在服务大厅中心其他重要位置布置了多台智能排队叫号机，办事群众到现场后可先取号，等待过程可以到休息区自主安排自己的时间，如江科技还可另外定制微信预约功能，大大提高了办事效率。

今年来，我县政务“好差评”评价数共154902件，其中非常满意有144640件，占比93.38%，高于全市平均水平，大大提高了窗口工作人员的服务态度和效率，提升了办事群众的获得感和满意度。

龙湾区便民服务中心正式上线了一窗受理系统，通过系统安装，将电脑、广东好差评评价器和叫号机相互关联，群众可通过刷身份证或输入机主号自助取号，取号后即可在休息区等待工作人员叫号办理业务。业务办结后，群众可在广东好差评评价器上对窗口工作人员的办件及服务情况进行评价。“请您对我们的服务进行评价，谢谢！”广东好差评评价器语音播报后，办理完失业保险金申领苏女士在窗口的广东好差评评价器上按下了“非常满意”键。

广东好差评评价器不仅具有评价反馈功能，有利于及时发现工作人员问题症结，进而解决问题；它建立的行政与工作人员之间双向评价反馈通道，对行政服务大厅优化部门职能，强化管理与服务具有重要作用。

为公开接受社会监督和评价，进一步加强消防行政服务建设，提升消防服务的质量和服务态度，朔城区消防救援大队设置电子服务评价器和消防政务服务评价调查表，落实政务“好差评”制度，让办事人员对大队相关工作人员的服务进行直接评价，切实回应人民群众对消防工作的新期待、新要求。

评价器具有多项功能，具备“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价按钮，前来办理消防业务的人员可手动操作对大队相关工作人员的服务态度进行综合评价，还可通过电脑数据定期对服务满意度进行查看，让服务器成为摆设。

对于大队工作人员来说，“好差评”机制的建立是激励，也是监督。一方面我们可以通过群众给的“好差评”，提高自身的办事效率；另一方面，“好差评”机制时刻监督着我们，警示自己，传导压力，从而鞭策我们更加主动提供有温度、有速度和有态度的服务。下一步，大队将在继续广泛征求群众意见的基础上，把工作重点放在数据研判和结果运用方面，制定整改措施，及时整改落实。通过评价器的购置，规范了工作人员自身的行为态度，坚决了“门难进、脸难看、事难办”的现象。

“请您对他们的服务项目开展评价，感谢！”9月22日，评价器语音提示后，申请办理完办理手续的苏女性在广东省高院服务中心招待窗口的评价器上按下了“非常满意”键。 服务中心是该院的个人形象窗口的体现，努力一心一意服务于人民是该院“站式”服务的宗旨。为逐步推进工作人员提升服务水平，便民利民对接待开展监管，广东省高院服务中心于2018年10月积极与广州如江智能科技有限公司联系，并采用其提供的满意度服务评价系统，各窗口统一配备安装该套广东好差评评价器，评价器上有窗口工作人员的名称、相片，配有“非常满意、令人满意、一般、不满意”四个选择项功能键，前去申请办理业务流程的技术人员能够对工作人员的业务状况开展独立评价。 

据统计，该院在服务中心各窗口配备电子器件评价器一年来，到该院服务中心办理业务的双方对该中心的工作人员服务满意度为100%，并赢得了来诉人民群众的一致好评。目前为止，该院的网上水平坐落于我市第首，我省第六，进到我秀队伍。 广东好差评评价器的设定，不但方便了人民群众对窗口单位工作中开展监管，还标准和提高了对话框工作人员的行为举止和服务水平，真真正正让做事人民群众对工作中拥有话语权，在提升工作质效的与此同时，还让方便快捷的服务进一步服务于大家。