广州如江智能科技有限公司

1.“好差评”评价系统软件使用B/S结构，支持远程查询，可灵活设置用户权限，不同的权限用户仅可查询相对应的信息。

2.办事群众可通过“好差评”评价系统终端对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价平板评价器，有效监督工作人员的服务质量。

3.“好差评”评价系统数据实时传送，不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员。

4.可灵活设置“好差评”评价系统终端开机时间，并具有科学完善的评价规则，有效避免恶意评价。

5.“好差评”评价系统数据实时传送并存储，可随时按多种条件(如按时间、按部门、按人员等)进行查询、统计、分析，并打印出报表。

评价好不好、能否真正解决问题，人民群众感受直接、有发言权广州评价器。近年来，博兴县行政审批局以群众满意度作为衡量服务质量的重要标准，通过不断优化各级“好差评”软硬件支撑，助力政务服务优化升级。截至目前，已收到有效评价1261140条，主动评价率为100%。

2022年，以入驻新政务服务大厅为契机广东好差评评价器，在大厅95个窗口全部配备“好差评”评价器。如江科技所研发的该评价设备能与综合受理系统对接，通过系统可实现受理材料拍照上传、身份证信息自动映射、电子身份证扫描上传、爱山东扫码亮证等功能。针对政务“好差评”软件系统升级，升级后系统可具体展示窗口工作人员姓名、部门、照片、工号等信息，群众和企业在办件过程中还可以通过网页进行信息查询，登录邮箱查询邮件；办件结束后可依据办事效率、服务态度、服务水平等多个方面，通过按键对窗口服务给予“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个档次的评价，实现了现场服务“一次一评”、办理事项“一事一评”。镇（街道）同步配备高标准“好差评”评价器为助力基层政务服务水平提升，打造更高水平的便民服务中心，为全县12个镇（街道）全部配备“窗口互动设备”，安排工程师实地安装调试，做好软硬件适配，全力完善基层政务服务评估评价体系，让基层百姓心声得到充分表达。“好差评”就是民心晴雨表。博兴县行政审批局将继续重视并用好政务“好差评”制度，动态把握“好差评”背后的社情民意，主动作出回应、提升服务质效，让群众满意认可，发自内心地说声“亲，给你好评”。

现如今，在服务领域的一些单位都采用了智能评价的方式代替以往手写登记的方式，服务服务评价系统的体积比较小，同平板电脑一般大小，将其放置在窗口前并不会显得占地方，反而更显规范得体。服务评价系统的初衷是提升工作人员对客户的服务水准，在保障客户权益的同时，也可以对工作人员的业绩进行考核。大多数窗口服务服务评价系统设有'非常满意''满意''基本满意''不满意''非常不满意'五个等级选项，使用起来也非常简单，工作人员为客户提供服务后，客户根据工作人员的服务态度，工作效率等体验直接在服务评价系统的液晶屏上触摸评价。而收集到的这些评价结果会上传到总服务器，管理员可以根据服务服务评价系统的收集结果进行直观的对比和统计，将评价结果作为每位工作人员的绩效考核之一，以此为激励可以促进工作人员服务意识的改变，更好地为客户服务。安装服务评价系统之后，办事群众有了评价权，营业员的服务态度等各方面有了巨大的变化，因为如江科技的服务评价系统操作简单、功能强大，目前被广泛应用在各大营业厅内。

以往办事的群众在服务性的单位办理完事务之后，采用的是纸质的手工评价方式或调查问卷，许多人会觉得麻烦，不愿意参与，这样不仅仅达不到预期的目的，收集到的结果也并不准确，真实性不大。随着服务行业的竞争越来越大，现在越来越多的单位都安装上了服务服务评价系统，如江科技以它的品质和功能赢得了许多服务场所的青睐，推出的新款服务评价系统为液晶触摸屏，有白色和黑色经典款，更有多种规格尺寸可供挑选。将如江科技的服务评价系统放置在每个窗口前，服务评价系统操作界面上设有“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”五项，供办事人员选择。当事项办理结束后，办事程序会自动向服务对象发出评价提示，只要在屏幕上轻轻触摸，就可以根据窗口工作人员的服务态度、办事效率进行现场评价。通过使用服务服务评价系统，管理人员对各窗口的评价情况进行统计汇总，同时定期进行满意度情况汇报，还会将评价情况作为工作人员的年终考核的依据，采用这种评价方式既简化了评价流程，而且结果更加客观准确，实现了单位对工作人员服务质量的零距离实时监督，也提高了工作人员的服务态度和责任意识。

小小服务评价系统，提高服务质量大用处

服务质量现在已成为顾客办理业务的重中之重，工作人员服务质量不仅会影响办事顾客的体验，同时也影响单位的运营。服务评价系统的出现赋予了顾客评价监督力，相信去过服务大厅办事的人们不难发现在每个窗口前的醒目位置，都放着一台服务服务评价系统，单位通过使用服务服务评价系统，让群众为工作人员现场评分，这一举措带来的效果是非常可观的。别看它的外形虽小，但所起的作用可不小，服务评价系统操作界面上设置多个等级选项，按照满意程度从高到低，办事人员完成事项后，服务评价系统提示“请您对我的服务作出评价“，办事人员只需在服务评价系统上轻轻触摸即可对窗口服务态度进行点评，操作十分简单。评价结果会直接传送到服务评价系统终端，窗口工作人员无法对其更改，而管理人员对此可以客观地对工作人员做出评价分析，从而做到扬长避短。

如江科技的产品经受了考验，也得到广大用户的认可，随着市场需求的扩大，如江服务评价系统的使用客户已经遍布全国各地，同时也渗透到各行各业，凭借其自身的性能，为服务领域开辟了一条道路。