广州如江智能科技有限公司

触摸交互功能包括:

电子范例查询，办事指南查询，意见与建议提交，内外屏投屏查看功能双屏评价器，评价人脸抓拍功能服务评价系统，与每三方支付平台集成功能。

业务受理人员可以将设置内屏内容投屏发布于外屏显示，办事人员可手势滑动外屏放大查看具体的信息内容；

当办事人员点击评价按钮时，系统会自动触发摄像头抓拍功能，自动抓拍并保存评价数据，支持通过管理后台条件搜索调取评价数据（如部门、时间段等）；

一直助力于“互联网+智慧政务”的建设，响应号召，在建立“好差评”制度上贡献出了自己的一份力量；

基于对政策的解读、政务服务中心的反馈信息，以及对人民群众的基础调研,遵从省政务“好差评”系统线下、线上评价渠道对接技术标准规范，实现了省政务“好差评”的数据全连通广州评价器，数据全汇聚。

评价器搭载“好差评”系统

评价器操作系统，支持好差评系统,APK安装及独立运行，实现渠道线上线下全覆盖，大程度为评价人提供一体化和多样化的评价入口，让办事群众和企业随时随地想评就评。评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意5个等级。

自医院采用如江智能科技的评价系统进行满意度评价统计后，为了更好的、迅速、更准地掌握患者对医院的满意度，医院在每个服务项目窗口设置了满意度评价活动。它对提高医院的、体系管理及其医护人员的工作激情和自觉性 都拥有非常重要的功效。 选用大屏幕立式液晶交互评价终端，安装在每层导诊台附近，收集患者对医院整体、各医室的评价，在医员评价模块中，系统可以对该医生的三项指标进行满意度评价有四个按键，指的是非常满意、令人满意 、基本上令人满意、不满意四个级别。患者给与的评价会根据有关对系统患者的满意度开展统计分析，进而可以研究出相应的结论发展趋势，为医院的改进措施具有了至关重要的功效。

在窗口接纳服务项目后，若患者给与的评价为不满意，窗口医护人员收到短信通知后，要及时地询问患者不满意的缘故。在不一样的窗口要提供不一样的询问。若患者要在拿药接受了服务项目，能够询问患者不满意是由于工作人员的工作态度或是拿药的便利性；若患者要在部门接受了服务项目，能从医师的服务质量、诊治水准、问诊方便快捷度等层面开展询问。 满意度评价器的设定可以立即地医院能够更好地有关问医，患者那样既保证方便了患者，提升了服务项目，也可以立即准确地改进医院的管理措施，提升患者的满意度。

大武口区政务服务中心扎实推进“好差评”评价工作中，不断提高政务服务水平，将我区各个政务服务窗口做为“好差评”评价目标，把办事步骤、服务效率、服务质量做为评价指标值，根据开启“12345”政务服务投诉热线、开设政务服务评价“二维码”、聘用社会发展评定监察员、举办公司群众交流会、公布举报电话、开设捐款箱、派发评议表和评定卡等方法，搭建全覆盖、多方位的评价方式，审理群众举报。

结合如江科技评价系统差评短信预警功能，对群众反映的问题，能立即处理的马上解决，无法现场处理的限期整改，并及时反馈需求人，保证件件有着落，诸事有回声。为每一个窗口配备“好差评”评价器，便捷办事公司和群众独立评价，公示公告窗口人员名字、企业及服务保证，设定“非常满意、令人满意、一般、不满意”四个功能键。 “好差评”评价系统软件还包含智能化叫号服务项目、办事评价服务项目和自助服务服务项目三大功能控制模块，完成多部门、多业务流程统一叫号，并可对现场服务保证“一次一评”。该体系的开启，使我区政务“好差评”工作中来到我市前端。

灵活运用政务服务LED大屏幕、触摸查询机、液晶广告机、自助服务机和展牌公示公告等方式，深层次加大宣传力度政务“好差评”二维码和评价步骤，激励办事群众开展扫二维码评价，提升群众对“好差评”工作中的知晓度。规定政务服务中心服务窗口工作员，对前去办事的群众搞好“好差评”工作中的引导表述，细心正确引导办事群众在受理服务后开展“好差评”评价，推动作风转变和政务服务技能提升。 区政务服务将进一步完善“好差评”规章制度，不断提高办事群众的满意率！

近日，如江科技与相山区谈成合作意向，预计在4月2日在当地一的服务中心，共50个业务窗口均配备上如江科技满意度广东好差评评价器，前来办事的群众可在办完事务后，对窗口工作人员服务态度和质量进行打分。如江科技满意度广东好差评评价器设置有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选项，来访顾客根据接待的工作人员服务质量，现场给出评价，相关评价信息会及时存入后台系统，每周由专人对评价结果进行汇总。管理员可以通过满意度广东好差评评价器，查询办事群众对窗口工作人员的满意度评价结果。收到市民群众的“不满意”后，责任部门会时间跟进核实，及时对工作人员服务态度进行整改，其评价结果将会作为工作人员年终目标考核的评价因素之一，以促进窗口服务水平，推动工作效率。满意度广东好差评评价器的投放，避免了人为因素的干扰，使“被动服务”转变为“主动服务”，更好地树立形象，也是提升工作人员服务质量和群众满意度所采取的一个有力举措，真正做到让群众评价，让成效说话。

随着人们的服务意识不断增强，服务性质单位都会安装上广东好差评评价器来进行对员工工作满意度的评价。服务广东好差评评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口，每个窗口对应一个广东好差评评价器，该广东好差评评价器设置“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”五个选项，办事群众根据自身感受对工作人员的服务质量进行评价。不要小看这个小设备，它的作用并不小，客户的所有评价数据会上传到总服务器上面后可以自动生成报表。单位通过使用广东好差评评价器接受大家的评价，从而寻找自身的不足，管理人员通过这些数据对员工的工作质量进行评定，每周每月通过汇总进行对比，并对此采取相应的奖惩措施，这对改善员工工作态度起到一定的促进作用，让企业的形象上了一个新台阶，为提高企业的服务质量发挥了很重要的作用。

如江科技是一家具备多年窗口服务行业设备品牌生产厂商，生产的广东好差评评价器质量好，功能强大，在全国各地有数百家经销商，为更好的提升企业和的服务质量做出了巨大的贡献。

在县行政服务中心，各个窗口前摆放上了一个广东好差评评价器，广东好差评评价器的评价页面设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等，办理完业务的服务对象只要在上面轻轻一点，即可对工作人员的服务态度或效率作出评价，系统后台可同步接受到服务对象的评价，更好地了解到工作人员的服务态度和效率，从而考虑是否需要改进。服务中心将评价结果作为相应工作人员的绩效考核之一，每月进行评优评先，对表现好的工作人员进行奖励，以此作为激励和监督，自激励机制实行几个月后，很明显地感受到工作人员服务态度的改善。对于群众的差评或投诉，服务中心还能派专人进行回访核实，对诉求合理的问题进行上报，按照“谁办理，谁负责”的原则，要求相关工作人员进行整改。除此之外还在服务大厅中心其他重要位置布置了多台智能排队叫号机，办事群众到现场后可先取号，等待过程可以到休息区自主安排自己的时间，如江科技还可另外定制微信预约功能，大大提高了办事效率。

今年来，我县政务“好差评”评价数共154902件，其中非常满意有144640件，占比93.38%，高于全市平均水平，大大提高了窗口工作人员的服务态度和效率，提升了办事群众的获得感和满意度。