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2025-06-24 08:04:24
山西税务局窗口开启如江科技满意度广东好差评评价器获点赞
近日,山西税务局政务服务大厅已启用如江科技研发的税务服务“好差评”评价系统。使纳税人、缴费人在享受税务服务时,也可以像网络购物评价人一样壁挂评价器,对税务局工作人员的服务满意程度进行点评服务评价系统。该局长表示,此次推出“好差评”制度,是税务部门优化税收环境的创新举措。
在现场广东好差评评价器上线前,如江科技多次与软件开发商浪潮集团有限公司合作,从设备的安装、使用、维护、注意事项等方面对大厅工作人员进行、系统的培训,目前该税务服务大厅现场已实现了全窗口普及,都安置上了如江科技的“好差评”广东好差评评价器。根据服务体验,办事人员可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“非常不满意“五个档次对工作人员的工作效率和态度进行评价,人事部将密切关注动态并对其数据分析、汇总广州评价器,形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作机制,将服务理念深入到具体的工作当中。除此之外还可以通过勾选或者补充录入评价理由,从侧面上激励各单位服务部门提高服效率,加强服务质量,进一步反馈服务过程中的不足和问题,帮助各部门优化服务,进一步提升人民群众对政府单位工作能力的信心。
“你好,您业务流程办结束,请您对我的服务开展点评。”11月15日早上,在郑州自来水投资控股有限责任公司中原路营业厅内,住在二七区河南建业登陆密码住宅小区的尚小姐在申请办理完过户手续后,对管理人员的服务质量、办事速率觉得非常满意,她立即在服务柜台里的窗口评价器上按住“非常满意”按键。尚小姐说,自身习惯性到营业厅交水费,这么多年觉得自来水营业厅的公共服务设施愈来愈健全,服务环境越变越好,办事越来越高,特别是近些年,供水公司从“小窗口”开始做起,推出了了许多暖心措施,十分便捷大家普通百姓,现如今又装上服务评价器,对供水公司的这一创新举措也是坚起了拇指。
15日早上,当记者走入中原路营业厅,见到每一个服务窗口都装有一台服务评价器,评价器上表明工作员的名字、银行账号,并有“非常满意、令人满意、态度不好、效率不高、业务流程不太熟、有待改进”六个页面可提供选择。当用户申请办理完业务流程,可依据管理人员的服务质量、办事品质在评价器上完成点评。 “评价器的应用实现了供水营业厅“音频、监管、点评”监督服务遮盖,对监管和提升他们的服务水平拥有积极动作用。“
郑州自来水投资控股有限责任公司营业处领导表示。“服务评价器的目的是什么把决定权交到用户,工作员服务质量的优劣让用户来定,如何才能不断提升用户的满意率,让工作人员为用户多办实事,让用户真正好办事。” 据介绍,为推进“放管服改革”改革创新,推动供水公共服务事项“跑一次”,在今年的企业以流程优化为重要,以“互联网技术 ”为支撑点,积极搞好审理审批事宜的“加减法”和供水服务项目的“加减法”,提升了营业厅工作流程办理流程及申请办理报表等众多便民利民创新举措,进一步升级意识、改进作风、改善服务,加快完成供水服务事项“马上办、网上办、就近原则办”,提高供水服务质量,便捷群众老百姓,助推成都国际化大都市基本建设。
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