广州如江智能科技有限公司

覆盖我市5条公交线路，乘客可在公交服务过程中给予实时评价，公交公司无线采集相关数据。

经过如江两个多月的设计安装和调试，昨日政务评价器，市公共交通有限公司100辆公共汽车全部安装上了服务质量服务评价系统。这些车辆主要开行在我市的 1路、018路、050路、25路和201路等5条线路，并实现了评价数据无线采集。如江该项技术在国内公交行业属于上游水平。

据悉，如江服务质量服务评价系统的评价内容分为四个按键，分别为“非常满意”、“满意”、“一般满意”和“不满意”，乘客可在公交服务过程中给予实时评价。市公交公司在东区城东公交站场和西区中山车站公交总站，分别安装了如江无线数据采集设备，只要安装了公交服务服务评价系统的营运车辆经过数据采集设备1200米内的区域广州评价器，乘客的评价数据就会自动完成采集，并能通过后台系统软件自动统计评价结果，从而节约了劳动力成本，提高了工作效率。另外，市公交公司为保障服务水平和管理水平提高工作落实到实处，服务评价结果将与司乘和车队考核进行挂钩。

记者采访部分公交乘客，大多数乘客反映广东好差评评价器，公交服务质量服务评价系统的安装使用，对驾驶员和乘务员的服务形成直接监督和评价，对提高公交服务质量有促进作用。

6月1日，西安市高新区综合服务大厅政务“好差评”系统软件正式启动运作。运作当日服务平台共接到评价220条，在其中，“十分满意”“满意”及“基本上满意”总共216条。 记者留意到，西安市高新区综合服务大厅内每个窗口单位职位前台接待都配有一个评价器，主页展现工作员名字、职位、对话框号等，这是采用的广州如江智能科技有限公司的标准评价系统方案，当人民群众业务查询结束后，评价器网页页面会表明“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”“非常不满意”5个选择，民众可依据做事具体情况对管理人员开展“好差评”。除此之外，该评价器还可以完成服务指南、公告信息等查询功能。

现阶段，“好差评”系统软件已与服务厅叫号系统连接，完成一号一评。 据统计，高新园区政务服务服务厅接到恶意差评后，将按照全流程恶意差评解决体制，依照“谁申请办理、谁负责”的标准，由责任部门日程安排“恶意差评”电话回访，对状况清晰、需求有效的难题，能现场解决的当场解决，不可以现场解决的特惠解决，并且于解决后时间向用户满意度整改结果。

下一步，高新园区还将加速“好差评”系统软件下移，到在今年的10月进行全部镇街便民中心、产业园区便民服务站政务“好差评”系统软件遮盖；到年终前建成高新园区政务“好差评”评价制度体系，并与我市政务“好差评”系统软件开展无缝衔接，以“好差评”规章制度逐步推进政务服务再提升。

问题是时代的声音，是前进的方向。开展政务“好差评”，不是强迫企业和群众给“好评”，而是让他们自愿自主评价，体验好了可以“点赞”，体验差了可以“吐槽”。要树立“部门做服务是本分，服务不好是失职”的理念，正确对待群众的评价，尤其是差评。要通过“好差评”，主动照镜子、正衣冠，从群众的“好差评”中对标找差距，及时发现政务的堵点难点，找准服务的切入点和着力点。要把群众反映的问题分分类、排排队、摆摆位，正视问题、捯根问题，对突出问题咬住不放，拿出务实管用的实招硬招，标本兼治、纠建并举。要严早严小严预防，对“好差评”中反映出来的问题“小题大做”，防止小病拖成大病。

制度的生命在于执行。“好差评”制度发挥作用的关键在于落实落地。要制定“好差评”管理办法，规范“好差评”工作流程，保障评价人权益、打消评价人顾虑，调动服务对象参与评价的正向性，树立起“好差评”制度的公信力。要强化核查整改，对情况清楚、诉求合理的差评，做到立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明，确保差评件件有整改、有反馈，推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。重视“差评”，也要用好“好评”。要充分发挥服务、评价的正向激励作用，将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，推动人社服务水平持续提升。

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业，专门为金融、医院、工商税务、政府机构等各服务行业办事大厅提供智能会议电子白板、如江智能会议电子白板、55寸智能会议电子白板、65寸智能会议电子白板、70寸智能会议电子白板、75寸智能会议电子白板、82寸智能会议电子白板、86寸智能会议电子白板、100寸智能会议电子白板等系列产品。提供高新电子产品及系统化、个性化软件。公司设有市场、商务、工程技术等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，在全国各地建立了完善务体系，确保公司产品大程度满足客户的需求，并竭诚为用户提供技术解决方案和的专业服务。诚信为本、客户至上，为客户提供更的服务是我们的宗旨。的产品、精湛的技术和完善的服务是如江科技永恒的追求！服务评价系统

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今天（1月14日）起，湖北市行政服务“如江好差评”系统上线试运行，欢迎每位办事人员对工作人员的服务进行实时评价。湖北市行政服务将“如江好差评”系统作为政务服务工作的重要评价依据，并始终把“好差评”作为改善政务服务工作的重要标准，积极推广宣传，有效畅通政务服务网、手机短信、窗口服务评价系统、评议卡、动态二维码等多种评价渠道，用“好差评”方式倒逼窗口工作人员转变工作作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高，让企业和群众享受到政务服务。

供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，把服务监督权交到群众手中。行政部负责对窗口服务服务评价系统的使用情况进行监督检查，及通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。