广州如江智能科技有限公司

近日，高新园区政务服务大厅窗口“背对背”双屏广东好差评评价器逐渐试运转。该评价器采用广州如江科技的软硬件评价系统方案平板评价器，配有“令人满意”、“基本上令人满意”、“态度不好”、“效率不高”、“业务流程不太熟”、“偷玩聊天”六个选择项，附带窗口服务工作人员的名字、相片、对话框、岗位名称。办事群众在申请办理完工作后，可同时对窗口工作人员的服务质量、工作效能等开展“背对背”双屏不记名评定。中心专职人员按时系统对评价结论开展归纳，当产生恶意差评时，一时间开展核查处理，对被评价“不满意”的管理人员开展提醒谈话，融洽对话框及时整改工作中，保证快查快结。 心服务项目广州评价器。中午13点 前去申请办理不动产权业务流程的张先生表述：“只须点一下网页页面就能够评价，省时省力，而且还是不记名的，我们能够安心表达自己的真实想法，针对窗口人员都是不错的管束, 他的心态很好，办事速度很快，很贴心。” “背对背”双屏广东好差评评价器便捷办事群众随办随评，让办事群众绕开面对面视频评价的难堪，是搜索窗口服务工作中的薄弱点和欠缺的又一神器。服务项目群众无止尽，高新园区行政服务中心一直在努力的路上。

为了给广大办事群众和企业提供更加、便捷、的服务，从2021年1月1日起，孝义市医保局经办窗口“叫号”“好差评”系统正式启用。落实“叫号”“好差评”系统，是引深医保系统行风建设，提升经办服务水平的重要举措。系统投入使用后，办事群众只需携带本人身份证或输入码，根据各自业务需求分类取号，通过叫号系统温馨提示，可以快捷准确地找到受理相关业务的服务窗口，依次排队办理。办理完毕后，通过“好差评”评价器，对工作人员办理情况、服务态度等进行综合评价。“叫号”系统的启用，实现从“办事群众找工作人员”向“工作人员呼叫办事群众”的转变，有效解决办事群众排队混乱、插队、拥堵等问题。“好差评”制度的落实，实现“办事不好，群众说了算”，推动医保服务质量和水平不断提升。通过启用“叫号”“好差评”系统，持续推进医保系统行风建设，提高经办服务水平，群众医保服务满意度。

郑州供水营业厅启用服务评价器 让用户为供水服务满意度“打分”

“您好，您的业务办完毕，请您对我的服务进行评价。”11月15日上午，在郑州自来水投资控股有限公司中原路营业厅内，家住二七区建业密码小区的尚女士在办理完过户手续后，对工作人员的服务态度、办事速度感到非常满意，她当即在柜台上的服务评价器上按下“非常满意”按钮。尚女士说，自己习惯到营业厅交水费，这些年感觉自来水营业厅的服务设施越来越完善，服务环境越来越好，办事效率越来越高，尤其是近几年，自来水公司从“小窗口”做起，推出了不少贴心举措，十分方便我们老百姓，如今又安装了服务评价器，对自来水公司的这一新举措更是竖起了大拇指。

15日上午，当如江小编走进中原路营业厅，看到每个服务窗口都安装了一台服务评价器，评价器上显示工作人员的姓名、卡号，并有“非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、有待改进”六个界面可供选择。当用户办理完业务，可根据工作人员的服务态度、办事质量在评价器上进行评价。

“评价器的使用实现了供水营业厅‘录音、监控、评价’监督服务360度覆盖，对监督和提高我们的服务质量有着积极地促进作用。”“配备服务评价器的目的是把监督权交给用户，工作人员服务态度的好坏让用户说了算，这样才能不断提高用户的满意度，让工作人员为用户多办好事，让用户真正好办事。”

为深化“放管服”改革，推进供水公共服务事项“跑一次”，今年公司以流程再造为关键，以“互联网+”为支撑，主动做好受理审核事项的“减法”和供水服务的“加法”，推出了“微客服”线上办理业务、成立了“郑州供水‘短袖哥’学雷锋服务队”、优化了营业厅业务流程办理手续及办理表格等许多便民新举措，进一步更新观念、改进作风、优化服务，加速实现供水服务事项“马上办、网上办、就近办、立刻办”，供水服务水平，方便市民百姓，助力郑州国家中心城市建设。

日前，广州市税务局服务评价系统正式上线。纳税人可在办理业务后，通过“如江科技”好差评电子触屏式广东好差评评价器实时评价。税务窗口按照'一次一评'原则开展评价，纳税人实名通过如江广东好差评评价器选择'非常满意''满意''基本满意''不满意''非常不满意'5个等级进行评价(后两个等级为差评)，并留存联系方式，还可输入文字评价。'行政部负责对窗口服务广东好差评评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。“以前这类广东好差评评价器只能在银行才能见到，没想到在税局也能给工作人员打分啦!点赞!”当事人杨女士在办完税务后，在广东好差评评价器上按下了“非常满意”，并表示工作人员热情效率的服务给他留下了很好的印象。这是日前发生在广州市税局的一个场景。

为准确了解群众对政务服务大厅的感受和诉求，改进政务服务水平，在上级部门的指导下，近日，我县政务”好差评“广东好差评评价器在县政务服务中心正式上线，主动接受群众的监督。办事企业和群众只需动动手指，可根据自己本次所受服务，对前台工作人员的服务态度进行评价，广东好差评评价器采取匿名评价方式，如实记录来访群众的评价，同时完成与后台评价系统对接，确保评价数据全部实时上传，管理专员可通过对服务的好坏评价，通过回访等方式去发现工作中存在的短板和服务问题，并及时地加以改进完善。如江科技”好差评“广东好差评评价器有五个评价等级，五星是非常满意，四星是较为满意，三星是基本满意，二星是满意，一星是非常不满意，办事群众完成业务后，根据服务质量进行现场评价，评价结果将如实记录在”好差评“广东好差评评价器，实时上传到评价系统。服务中心将评价结果与每月评优及年底绩效考核挂钩，以此激励并监督工作人员，使窗口工作人员更加有责任感，主动提供有温度、有速度和有态度的工作服务。