广州如江智能科技有限公司

连日来，顾客们到河南信阳市浉河子公司晶石桥加油站办理会卡业务流程时，都会让网站内部新增加的一个电子产品称赞备至。“别以为它个子很小，但功效真的很大智能交互终端，简简单单的实际操作便能对现场服务作出即时评价服务评价系统，使我们一瞬间从顾客变成了实施者，服务项目怎么样，我们自己来定。” 顾客嘴中的新物品就是河南公司为加油站发卡营业网点新配备的电子广东好差评评价器，它把职工服务水平与顾客满意水平、当场服务质量与后台管理监管合理联接，对顾客评价数据信息开展即时搜集、对职工服务质量开展当场和远侧即时监管，现阶段已在我省系统软件发卡营业网点相继投入使用。

该设备的投入使用，在给顾客产生全新升级消费体验的与此同时，也让河南石油“客户至上”的理念得到了立即的反映。 “老师傅广州评价器，他们的服务项目您还满意吗？请您根据这台仪器设备对人们作出评价。” 信阳市浉河子公司晶石桥加油站内，顾客刘师傅在发卡员孙玲的帮助下，将眼光瞄准到银行柜台上一台全新的电子评价器，10寸尺寸的彩色显示屏内，孙玲的相片、身份证号一览无遗，“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”四个评价指标值分外显眼。简要介绍之后，刘师傅痛快地按下了“十分满意”，全部评价全过程耗时还不到10秒左右。 “想不到我们加油站那么暖心，都用起了新科技！”刘师傅对于此事觉得甚为满意，“显著觉得全部服务过程更通透了，员工服务激情也更高一些了。” 刘师傅常用的评价器为10.1寸多媒体系统评价器，显示屏为多一点式触摸屏，关键在城区加油站配备；

此外，也有一种是4.3 寸液晶显示屏评价器，非触摸显示屏，根据功能键来开展评价。二者尽管款式不一样，但实际操作下去都十分方便快捷，还可以无间断表明营销广告。 近年来，河南公司进一步深化“客户至上”理念，将其做为兴企战略方针开展部署安排，把顾客满意度做为检测各类工作成果的铺路石，陆续在我省900座发卡营业网点装上电子器件评价器。

为公开接受社会监督和评价，进一步加强消防行政服务建设，提升消防服务的质量和服务态度，朔城区消防救援大队设置电子服务评价器和消防政务服务评价调查表，落实政务“好差评”制度，让办事人员对大队相关工作人员的服务进行直接评价，切实回应人民群众对消防工作的新期待、新要求。

评价器具有多项功能，具备“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价按钮，前来办理消防业务的人员可手动操作对大队相关工作人员的服务态度进行综合评价，还可通过电脑数据定期对服务满意度进行查看，让服务器成为摆设。

对于大队工作人员来说，“好差评”机制的建立是激励，也是监督。一方面我们可以通过群众给的“好差评”，提高自身的办事效率；另一方面，“好差评”机制时刻监督着我们，警示自己，传导压力，从而鞭策我们更加主动提供有温度、有速度和有态度的服务。下一步，大队将在继续广泛征求群众意见的基础上，把工作重点放在数据研判和结果运用方面，制定整改措施，及时整改落实。通过评价器的购置，规范了工作人员自身的行为态度，坚决了“门难进、脸难看、事难办”的现象。

广州如江智能科技有限公司自成立以来，致力于多媒体商显行业软硬件产品的研发、生产和销售，是智能化商显行业解决方案及产品的专业提供商。如江公司目前已经拥有商务会议平板、如江商务会议平板、55寸商务会议平板、65寸商务会议平板、70寸商务会议平板、75寸商务会议平板、82寸商务会议平板、86寸商务会议平板、100寸商务会议平板、智能商务会议平板等系列产品。如江公司位于广州市番禺区，是国家软件企业，高新企业，民营企业，广州市科技小巨人企业，公司拥有自有的知识产权。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江科技立志成为智能化行业、高服务的产品及行业专业解决方案提供商。

如江商务会议平板能为企业带来什么？对一家企业来说，会议沟通是必不可少的。不少企业采的会议演示的方式是普通白板+油性笔或是电脑主机加投影设备组成，使用效果不尽人意。如江商务会议平板集成了投影机、电子白板、音响、电视机、视频会议终端的多种功能，集中解决了会议中的远程沟通、会议文档高清晰显示，视频文件播放，现场音响，屏幕书与，文件标注、保存、分发等系统化会议需求。如江商务会议平板无需铺设视频会议专线网络，通过内置的wifi，普通网络即可实现高清、流畅、稳定的远程会议。远程会议模式下，屏幕异地实时共享，白板功能支持双向涂写操作，多方研讨实时互动。如江商务会议平板在远程会议时，参会者可以共享自己的桌面文件，共享者在共享如江商务会议平板屏幕上的任意操作，其他参会者均保持同步显示。通过远程桌面共享功能，使参会者无论多远都能分享任何内容，实时共享一切，不仅节约了时间和金钱，还可免沟通过程中产生的误会。

为了积极推进政务服务的建设，提升政务服务水平，如江科技“好差评”评价系统应运而生，一个小小的广东好差评评价器，让广大群众参与到窗口、平台和工作人员的服务质量评价环节中，提高了群众的被重视感，同时进一步提升了各窗口工作人员的服务水平。

在各窗口的广东好差评评价器上显示了对应窗口工作人员的相关信息，一般包括姓名、个人照片、工作岗位、编号等相关信息，窗口处评价系统设备上还可以显示跟该窗口相关的事项的政务公开信息，包括该事项办事流程、办事条件、所需材料等信息。

通过广州如江智能科技有限公司政务服务“好差评”系统及液晶触摸广东好差评评价器的应用，确保了群众办事每个事项均可根据主观感受进行评价，如此收集到的结果更有真实性，形成良性互动，工作人员态度好了，群众也更配合更耐心。

服务好不好，群众说了算，政务服务“好差评”系统的上线运行，必将有效提高窗口工作人员服务的主动性，倒逼工作上提质增效，从而提升群众办事的便利度和获得感。

近日，县政务服务中心采购如江科技的80台窗口广东好差评评价器已全部安装调试完成，标志着我县政务“好差评”系统正式上线运行。菜合不合口味，食客自知；服务态度好不好，群众说了算。广东好差评评价器屏幕界面由左向右设置五个评价等级，分别是“非常满意”“满意 ”“基本满意”“不满意“”非常不满意“，每一台评价器对应一个工作人员，群众在窗口办完事项后，可根据本人服务体会对工作人员进行评价。评价结果会实时上传至评价系统，后台管理人员可通过服务对象给出的满意度评价结果，及时了解窗口工作人员的工作情况、服务质量，实现了“一事一评”的制度，主动接受办事群众对窗口服务的监督，进一步提升服务效能。同时，结合工作实际，市决定将“好差评”评价结果与工作人员个人绩效考核挂钩，进一步提高窗口工作人员的服务意识和业务能力，倒逼县政务服务工作的质量提高，将服务绩效由群众来评，决心全力建设人民满意的服务型，提升办事群众的幸福感和获得感。

佛山市大队在窗口大厅所有服务岗设置如江广东好差评评价器，如江广东好差评评价器上公开窗口服务的姓名、编号、照片、工作职责、监督电话，并作出“忠诚、廉洁、热情、”的窗口服务承诺。

如江评价模块要能根据预先定义的评价项进行动态显示，至少包括“满意，一般，不满意”等，并在不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。支持办事人员在各窗口的如江评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作。

佛山市大队在窗口大厅自引入如江评价系统启用以来，办事群众给予“非常满意、满意”的评价占到93.7%，受到了良好的社会效果。