广州如江智能科技有限公司

评价系统基于安卓6.0系统开发，界面美观，用户可自定义评价界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。

可以通过评价系统的液晶屏幕向顾客播放宣传类的图片信息。

顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，评价具体到人，有效监督工作人员的服务质量智能交互终端。

数据实时传送服务评价系统，信息能及时发布至每一窗口，同时不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员；可随时按多种条件（如按时间、按部门、按人员等）进行查询、统计、分析，并打印出报表。

可以借助单位局域网进行远程管理，安装灵活，维护方便。

为持续优化政务服务，去年9月，汉台区政务服务中心有效开展政务“好差评”工作，76个办事窗口增加由广州如江智能科技有限公司提供的广东好差评评价器，中心将“好差评”分成“非常满意”、“令人满意”、“基本上令人满意”、“不满意”和“十分不满意”五个级别广州评价器，评价人不仅仅能够在线下根据办事窗口评价器、捐款箱、评价表等递交提议，还能够网上根据举报电话、陕西省政务网、区政务服务微信公众平台、汉台政务微信小程序开展评价。与此同时，工作人员还选用当场电话回访、回访、上门、派发问卷调查法等方法积极掌握人民群众办事满意率。

为持续提升政务服务水准，区政务服务中心将“好差评”规章制度与服务厅工作人员的工作考核紧密联系，根据每个月举办的“评新争相夺旗”主题活动，归纳各对话框工作人员的好差评状况，对工作人员开展相对应的奖品或处罚。对于恶意差评，中心依照“接诉即办”的规定，在3个工作中日内进行核查整顿，并把整改情况根据系统平台向恶意差评投诉者开展意见反馈，保证恶意差评举报件件有整顿、诸事有意见反馈。 

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家专业从事会议一体机、智能会议一体机、教学会议一体机、视频会议一体机、智能平板会议一体机、平板会议一体机、75寸会议一体机、86寸会议一体机、触控会议一体机、100寸会议一体机、触摸会议一体机、教育会议一体机、会议一体机触摸屏、远程视频会议一体机、多媒体会议一体机、触摸屏会议一体机、远程会议一体机等研发、生产、销售于一体的高新技术企业从功能型服务终端到型服务终端的研发与制造。公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力，不仅可以提供满足客户大批量需求的产品，也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江立志成为智能化行业、高服务的产品及行业专业解决方案提供商，为社会提供便捷的终端设备和行业解决方案。

智能会议一体机拥有更高的会议效率 电子白板，流畅书写。智能会议一体机支持10点触摸，不必依靠盘鼠标输入，使用手指或触控笔进行批注、书写、书写延迟性小，人性化的触控手势设计，移动、缩小、橡皮擦等功能任意切换，大面积触碰屏幕时，可快捷调用黑板擦功能．橡皮擦是随着接触面积大小变化，橡皮擦擦除面积大小自动调节。智能会议一体机可以操作无线传屏，参加会议不再需要通过数据线进行投影通过传屏配件即可实现无线投屏设备兼容，智能手机、平板或者电脑，可将PowerPoint等文件一键无线传输到会议通上。无线传屏设备，智能会议一体机支持声画同步传输，可以实现PC端与智能会议一体机的双向操作，只要在会议平板设备上逆向操作电脑，可实现PPT的翻页批注等动作，完成文件的切换展示。智能会议一体机支持4k会议记录扫码分享。会议中实时保存会议记录，与会者通过扫描二维码即可带走会议记录，并自动保存在手机或平板上，随时随地直看分享。

广州市番禺政府在其服务中心安装启用了“如江星级服务广东好差评评价器”，如江科技该星级服务评价器共设置有“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，在事项办结后，办事群众可按键进行评价，操作简单。“如江星级服务广东好差评评价器的启用，就是要将监督权交到群众手中，工作干的好不好，群众说了算，这一举动更激发了我们的工作积极性……”

“台上一分钟，台下十年功。评价器既是对我们的鞭策，争当群众满意的‘五星级’政务服务贴心人” 广州市番禺政府服务中心主任蔡小姐说。“好差评”系统上线以来，广州市番禺政府服务中心共接收服务评价5777件，好评率达98%。

为进一步提高办事群众的满意度，提升服务的质量，不少服务中心统一安装上了如江科技满意度广东好差评评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价。办事群众在办理好相关业务后，可直接在广东好差评评价器的液晶屏上的“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”进行选择，对工作人员做出评价，操作十分方便。窗口工作人员服务态度好不好，办事效率提好不高，由办事群众说了算。

满意度广东好差评评价器的投用，不仅接近了客户与工作人员的距离，让客户充分感受到了尊重，对工作人员自身而言也是一种无形的监督和鼓励。满意度服务广东好差评评价器收集了办事群众对窗口工作人员服务质量的评价数据，每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核，可以有效促进工作人员服务质量的提升，提高群众的获得感和满意度。微笑、热情，其实人人都有人人都会，但面对服务对象，只有愿与不愿的问题，只有发自内心的为他人服务，整个社会气氛才会变得和谐友好，广东好差评评价器从根本上促进服务窗口工作人员作风的改变。高质量为人民群众提供服务，是初衷、是本职工作，也是价值体现，服务质量如何，在每一个群众心中自有一杆秤、一把尺来衡量优劣，现在可以通过广东好差评评价器上的满意度来体现。

为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升医院整体服务质量和水平，福建省人民医院安装如江触摸满意度广东好差评评价器，可通过广东好差评评价器非常满意，满意，基本满意和不满意四个选项，对工作人员的服务质量进行实时评价。

评价结果将作为该工作人员绩效考核的重要参考，此次满意度评价工作模式的开展，有效促进了服务窗口工作人员，良好工作作风建设和服务质量提升，同时，引入“如江触摸满意度广东好差评评价器”

进一步推动微笑服务、热情服务、规范服务，更加有效地约束和规范，窗口人员的服务态度，进一步提升服务水平。