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2019年12月，院办印发《关于建立政务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，接受社会监督广州评价器，针对性改进政务服务，提升工作效能。

服务大厅将叫号系统与“好差评系统”对接智能评价器。再去政务部门办事，市民通过扫描身F证取号，手续办结后可以给窗口工作人员进行评价。评价界面包含五个选项“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”，选择其中一个选项即可完成对窗口工作人员的评价。

政务“好差评”系统，实现了评价数据的实时收集、集中管理、分类交办和快速处理。企业或群众可通过政务服务平台、政务服务大厅窗口评价器、自助服务终端等多渠道，对办结的行政许可和非许可政务服务事项的办理情况等在5个工作日内进行评价，并根据评价人自愿原则对外公开，接受社会监督广州评价器。

服务评价系统（又名：评价系统,客户评价器,评价器系统）AP10采用4按键设计，其中按键可细分为“非常满意”、“基本满意”、“一般”、“不满意”等4种可以评价的按键。

顾客一次评价，即可获得不满意的具体原因，采用长寿命大按键按钮，可承受按键次数100万次以上，保证质量广东好差评评价器，方便顾客使用。4键的点评设计，可满足每个网店的个性化要求。PS：按键 文字可根据客户需求进行定制。

评价器AP10是提升企业形象和服务的好选择.

6月1日，西安市高新区综合服务大厅政务“好差评”系统软件正式启动运作。运作当日服务平台共接到评价220条，在其中，“十分满意”“满意”及“基本上满意”总共216条。 记者留意到，西安市高新区综合服务大厅内每个窗口单位职位前台接待都配有一个评价器，主页展现工作员名字、职位、对话框号等，这是采用的广州如江智能科技有限公司的标准评价系统方案，当人民群众业务查询结束后，评价器网页页面会表明“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”“非常不满意”5个选择，民众可依据做事具体情况对管理人员开展“好差评”。除此之外，该评价器还可以完成服务指南、公告信息等查询功能。

现阶段，“好差评”系统软件已与服务厅叫号系统连接，完成一号一评。 据统计，高新园区政务服务服务厅接到恶意差评后，将按照全流程恶意差评解决体制，依照“谁申请办理、谁负责”的标准，由责任部门日程安排“恶意差评”电话回访，对状况清晰、需求有效的难题，能现场解决的当场解决，不可以现场解决的特惠解决，并且于解决后时间向用户满意度整改结果。

下一步，高新园区还将加速“好差评”系统软件下移，到在今年的10月进行全部镇街便民中心、产业园区便民服务站政务“好差评”系统软件遮盖；到年终前建成高新园区政务“好差评”评价制度体系，并与我市政务“好差评”系统软件开展无缝衔接，以“好差评”规章制度逐步推进政务服务再提升。

政务好不好，群众说了算！无论在行政许可服务中心或是在网上办事大厅，每当事项办结后，都会有一条好差评的提示或接到回访电话……这就是“好差评”制度。近日，南京市政务办的建设和作风建设大会举行。5月14日，南京市政务办正深入推进“好差评”制度，正向激励和反向倒逼“双下”，以服务对象评价结果检验服务水平，推动服务升级。

据介绍，南京市推出了“宁满意”工程和“十个一”举措。无论线上线下，还是手机端、自助端，大家都能享受到便捷的政务。“好差评”制度将大程度为评价人提供一体化和多样化的评价入口，让办事群众和企业随时随地想评就评。

一系列便民举措受到肯定和认可。在发布的《省级和重点城市网上政务服务能力调查评估报告》中，南京市网上政务服务能力位列重点城市第二；在公共资源科技成果大赛中，南京市公共资源中心获2019年度公共资源中心（市级）；在政务热线服务质量榜上，南京12345热线中心位列省会城市和副省级城市第三，在江苏省设区市中排名之一；在2019年度南京市级机关对标找差绩效考核当中，市政务办位列一等。

下一步怎么做？南京市政务办负责人在会上要求，要进一步对标找差，推动南京政务服务改革创新再发展。要深入推进“好差评”制度，正向激励和反向倒逼“齐下”，以服务对象评价结果检验服务水平，推动服务升级。

为进一步提高办事群众的满意度，提升服务的质量，不少服务中心统一安装上了如江科技满意度服务评价系统，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价。办事群众在办理好相关业务后，可直接在服务评价系统的液晶屏上的“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”进行选择，对工作人员做出评价，操作十分方便。窗口工作人员服务态度好不好，办事效率提好不高，由办事群众说了算。

满意度服务评价系统的投用，不仅接近了客户与工作人员的距离，让客户充分感受到了尊重，对工作人员自身而言也是一种无形的监督和鼓励。满意度服务服务评价系统收集了办事群众对窗口工作人员服务质量的评价数据，每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核，可以有效促进工作人员服务质量的提升，提高群众的获得感和满意度。微笑、热情，其实人人都有人人都会，但面对服务对象，只有愿与不愿的问题，只有发自内心的为他人服务，整个社会气氛才会变得和谐友好，服务评价系统从根本上促进服务窗口工作人员作风的改变。高质量为人民群众提供服务，是初衷、是本职工作，也是价值体现，服务质量如何，在每一个群众心中自有一杆秤、一把尺来衡量优劣，现在可以通过服务评价系统上的满意度来体现。

服务评价系统在各个行业中得以使用，它的使用很简单，收集到的数据直观，服务评价系统与服务器相连，顾客按下的所有评价都会上传到服务器，每到月底管理员通过这些评价结果对工作人员进行综合的等级评价，给企业发展起到了不可或缺的作用，如江科技根据使用者的不同，研发出了在产品外观、评分等级、使用方式上各具特色的服务评价系统，突破了传统服务评价系统只有评价功能的作用，慢慢向多功能化发展，不仅可以对客户进行评价，还可以进行广告宣传、信息查询、信息发布等。大家在服务厅办完业务后，听到服务评价系统“请您对我的工作给予评价”的提示语时，是否都有一种被重视的感觉呢？而我们的每一个评价对于工作人员来说都是非常重要的，因为现在很多企业已经把服务评价系统收集到的数据作为业绩考核的其中一项标准，所以工作人员在工作方面会更加用心，为客户提供的服务也更贴心。所谓温暖，从来都是双向的，多数人在办理业务后都会选择给工作人员一个好评，

工作人员收到好评后感到欣慰同时受到鼓励，能保持以更好的态度服务于办事群众。其实，服务评价系统收集的也不仅仅是一个好差评，更多的是人与人之间的人情关怀。