广州如江智能科技有限公司

广州市番禺政府在其服务中心安装启用了“如江星级服务广州评价器”，如江科技该星级服务评价器共设置有“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，在事项办结后，办事群众可按键进行评价，操作简单。“如江星级服务广州评价器的启用，就是要将监督权交到群众手中，工作干的好不好桌面评价器，群众说了算，这一举动更激发了我们的工作积极性……”

“台上一分钟，台下十年功。评价器既是对我们的鞭策，争当群众满意的‘五星级’政务服务贴心人” 广州市番禺政府服务中心主任蔡小姐说。“好差评”系统上线以来，广州市番禺政府服务中心共接收服务评价5777件，好评率达98%。

“请您对他们的服务项目开展评价，感谢！”9月22日，评价器语音提示后，申请办理完办理手续的苏女性在广东省高院服务中心招待窗口的评价器上按下了“非常满意”键。 服务中心是该院的个人形象窗口的体现，努力一心一意服务于人民是该院“站式”服务的宗旨。为逐步推进工作人员提升服务水平，便民利民对接待开展监管，广东省高院服务中心于2018年10月积极与广州如江智能科技有限公司联系，并采用其提供的满意度服务评价系统，各窗口统一配备安装该套广州评价器，评价器上有窗口工作人员的名称、相片，配有“非常满意、令人满意、一般、不满意”四个选择项功能键，前去申请办理业务流程的技术人员能够对工作人员的业务状况开展独立评价。 

据统计，该院在服务中心各窗口配备电子器件评价器一年来，到该院服务中心办理业务的双方对该中心的工作人员服务满意度为100%，并赢得了来诉人民群众的一致好评。目前为止，该院的网上水平坐落于我市第首，我省第六，进到我秀队伍。 广州评价器的设定，不但方便了人民群众对窗口单位工作中开展监管，还标准和提高了对话框工作人员的行为举止和服务水平，真真正正让做事人民群众对工作中拥有话语权，在提升工作质效的与此同时，还让方便快捷的服务进一步服务于大家。

山西税务局窗口开启如江科技满意度广州评价器获点赞

近日，山西税务局政务服务大厅已启用如江科技研发的税务服务“好差评”评价系统。使纳税人、缴费人在享受税务服务时，也可以像网络购物评价人一样，对税务局工作人员的服务满意程度进行点评。该局长表示，此次推出“好差评”制度，是税务部门优化税收环境的创新举措。

在现场广州评价器上线前，如江科技多次与软件开发商浪潮集团有限公司合作，从设备的安装、使用、维护、注意事项等方面对大厅工作人员进行、系统的培训，目前该税务服务大厅现场已实现了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好差评”广州评价器。根据服务体验，办事人员可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“非常不满意“五个档次对工作人员的工作效率和态度进行评价，人事部将密切关注动态并对其数据分析、汇总，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作机制，将服务理念深入到具体的工作当中。除此之外还可以通过勾选或者补充录入评价理由，从侧面上激励各单位服务部门提高服效率，加强服务质量，进一步反馈服务过程中的不足和问题，帮助各部门优化服务，进一步提升人民群众对政府单位工作能力的信心。

“这一点评方法很好，工作人员服务周到，我便为他五星好评，假如有不合理的地区，我也可以给与恶意差评，并明确提出我们建议。”近日，居民杨先生在汉台区政务服务中心领到独生补助金后，在广州评价器上按下了“非常满意”键，并称赞了带来他方便快捷政务“好差评”规章制度。

为持续优化政务服务，上年9月，汉台区政务服务中心积记开展政务“好差评”工作中，76个办事窗口设置广州如江科技的评价器，以服务事项、办事步骤、服务效率、服务质量等层面做为评价指标体系，让前去办事的群众为窗口工作人员开展评价，接纳各界人士点评和监管。

区政务服务中心将“好差评”分成“非常满意”、“令人满意”、“基本上令人满意”、“不满意”和“十分不满意”五个级别，评价人不但能够线下推广根据办事广州评价器、捐款箱、测评表等递交提议，还能够网上根据举报电话、陕西省政务服务网、区政务服务中心微信公众平台、汉台政务服务微信小程序开展点评。

与此同时，工作人员还选用当场电话回访、回访、上门浏览、派发问卷调查法等方法积极掌握群众办事满意率。 “之前群众办好事就离开，她们对我的服务满不满意自身也不知道。”区政务服务中心综合窗口工作人员说，“自推行了‘好差评’规章制度，我在办事群众明确提出的提议中改善了自己的不足，如今每一个五星好评都让我很开心，工作中得到了认同，越干越带劲。” 政务服务没有很好，仅有更好。

 “政务服务满不满意，群众有权利得出‘好差评’，根据这一评价制度，合理将办事群众的关注转换为大家服务人员持续改善工作的动力，更强产生正向激励的稳步发展，促进政务服务水准持续提升”，区政务服务中心表示，“下面，咱们也要将“好差评”规章制度向县村一级营销推广，为我区群众给予标准、公布公平公正、方便快捷效率的政务服务。”

为了能协助云南各地法律援助中心组织能够更好地达到云南政务“好差评”评价规章制度的工作标准，我们广州如江智能科技有限公司在近日对多媒体交互评价器的系统软件进行了总体更新。应用大家窗口单位评价器的客户很有可能早已发觉，评价器的评价具体内容早已变为了和政务“好差评”同样的问卷调查方式。 并且通过如江科技研发技术工程师们的勤奋，全部根据评价器收集的服务项目评价所有会实时同步到省厅和省的“好差评”政务服务平台评价管理体系中。换句话说，只需当事人在窗口评价器上做过评价了，各个“好差评”服务项目评价中就会有本次服务项目评价的数据信息会直接同步，再也不需要为当事人并没有意见反馈“好差评”的评价而犯愁了。