广州如江智能科技有限公司

“老先生，请您挑选功能键对于我的此次接访服务开展点评!”2月23日早上，冀州区公共法律服务中心行政复议窗口前，窗口工作人员已经提示办事工作人员对他的服务开展点评。工作员认真细致的态度、效率的办事效率、周全的服务阶段，让群众很满意，他立即对此次服务摁下了“满意键”。为进一步完善行政复议满意度点评、意见反馈电话回访和工作失职惩罚等制度机制，打造出文明行为服务品牌桌面评价器。

此前，冀州区所发布了“打开门服务”创新举措，在公共法律服务中心行政复议窗口安装了如江科技“评星服务评价器”，该评星服务评价器共安装有“十分满意”、“满意”“基本上满意”“不满意”等四个选择项，在事宜受理后，办事群众可功能键开展点评，使用方便。“评星服务评价器的开启，就是为了将决定权交给群众手上，工作中干的怎么样，群众来定广州评价器，这一行为更激发了我们的工作主动性……”办事窗口工作人员吴志远信心满满的说，“我可以以更效率的行政复议服务连通服务群众的“后一公里”，争做群众满意的‘五’政务服务知心人”！自始至终把群众满意度做为考量行政复议工作质量多少的主要标准规定，提高服务品质，提升办事步骤，并与时俱进工作方案，标准管束员工服务个人行为，规定工作员礼仪接待，使每一位复议申请人们在案件办理里都真切感遭受法制环境温度和公平与正义。

 本次组装评价器是该局提升行政复议服务水准，通畅和标准需求表述、权益融洽、权益保障安全通道的措施之一，都是积极回应群众关心、建立法律效果和社会效果相统一的关键主要表现。据统计，该局行政复议对话框自开设来，共招待群众行政复议资询200余人次，审理复议申请19件，经调解结案12件，调解率和群众满意度逐渐上涨。冀州区举办平安暨工作大会冀州“精雕细刻”打造出宜居宜业当代新城区我就是一面旗帜·争相晋位|所——风鹏正举奋楫争相

“您好，请您选择按键对我的服务进行评价!”3月14日上午，武陟县公共法律服务中心法律咨询窗口前，值班律师正在提醒办事群众对他的服务进行评价。工作人员热情的接待、解答、周到的服务，办事群众爽快的摁下了“非常满意”键。

为进一步转变提升能力作风，完善公共法律服务满意度评价、反馈回访制度，武陟县局在公共法律服务大厅窗口安装启用了“服务评价器”。该评价器共设置有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个选项，在服务事项办结后，办事群众可按键对工作人员服务质量进行评价。

广州如江科技的服务评价器的启用，就是要将服务提升的评价标尺真正交到群众手中，这一举动不仅评出了窗口工作人员的责任心，也评出了群众的满意度。近年来，武陟县局始终把人民满意作为工作新标准，不断改善服务环境，创新便民举措，提升服务质量，加大“办结”服务大厅智能化、数字化建设力度，实现了服务渠道更畅通，服务资源更节约，服务方式更便捷，以效率的法律服务争当群众满意的法律服务贴心人。

“有了这个评价机器，群众办事更安心了，我年纪大了，不太懂网上操作，工作人员都会手把手指导完成线上操作，然后还会引导我们用政务广东好差评评价器对提供的服务进行评价，真是太满意了。”日前，一位前往南京行政服务大厅的经营户乐呵呵地称赞这项服务。在每笔业务办理完成后，窗口工作人员主动要求办事群众正确使用广东好差评评价器，根据服务质量自主选择“满意、基本满意、不满意”等评价结果，对窗口工作人员的服务态度、服务质量、工作效率等情况进行满意度评价。

开会时，何女士对广东好差评评价器的使用进行了总结：“行政服务评价系统上线后，行政部将密切关注使用动态并进行完善，每个月我们会对其进行数据分析、汇总，便于行政团队及时总结、提高，将服务理念深入到具体的工作当中。”

广州市不动产登记中心鉴于去年投放如江科技满意度服务广东好差评评价器后取得的明显成效，决定在今年继续使用并加大投放量，可见一个小小广东好差评评价器带来的作用并不小。

如江科技根据不同用户场所的需求，生产的服务评价器有7寸、10.1寸、13.3寸、15.6寸、17.3寸的不同大小规格，如江科技研发人员在发货前已将后台系统都配置好，客户收到货后只需通过简单的操作就可以将每一工作人员与对应广东好差评评价器匹配。将服务广东好差评评价器放置在窗口工作台，可真正实现“一窗一机”、“一人一事一评”的原则，便于服务中心及时获取市民的反馈意见，市民可以根据每次来访所受服务的体验，对接待的工作人员态度进行评价，当服务不满时还可留言下不满意的地方，或者留下联系方式，以便工作人员回访。服务广东好差评评价器其实还相当于一个平板电脑，支持咨询信息，便于来访群众办理事项。该中心反馈在后期还将引入排队叫号机，并想对其开发网站预约、微信预约的相关联功能，可使不动产登记窗口服务更加便捷，为企业和办事群众提供更周到的不动产登记政务服务。

如江科技有限公司是一家对排队叫号系统、客户评价系统的软硬件进行开发、生产、销售为一体的高新技术企业，多年来秉持一切从客户的需求出发的理念，为不同场景不同客户提供量身定做的解决方案，对此如江科技承诺未来将继续努力，致力让服务大厅更智慧更人性化。

广州如江智能科技有限公司自成立以来，致力于多媒体商显行业软硬件产品的研发、生产和销售，是智能化商显行业解决方案及产品的专业提供商。如江公司目前已经拥有商务会议平板、如江商务会议平板、55寸商务会议平板、65寸商务会议平板、70寸商务会议平板、75寸商务会议平板、82寸商务会议平板、86寸商务会议平板、100寸商务会议平板、智能商务会议平板等系列产品。如江公司位于广州市番禺区，是国家软件企业，高新企业，民营企业，广州市科技小巨人企业，公司拥有自有的知识产权。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江科技立志成为智能化行业、高服务的产品及行业专业解决方案提供商。

如江商务会议平板能为企业带来什么？对一家企业来说，会议沟通是必不可少的。不少企业采的会议演示的方式是普通白板+油性笔或是电脑主机加投影设备组成，使用效果不尽人意。如江商务会议平板集成了投影机、电子白板、音响、电视机、视频会议终端的多种功能，集中解决了会议中的远程沟通、会议文档高清晰显示，视频文件播放，现场音响，屏幕书与，文件标注、保存、分发等系统化会议需求。如江商务会议平板无需铺设视频会议专线网络，通过内置的wifi，普通网络即可实现高清、流畅、稳定的远程会议。远程会议模式下，屏幕异地实时共享，白板功能支持双向涂写操作，多方研讨实时互动。如江商务会议平板在远程会议时，参会者可以共享自己的桌面文件，共享者在共享如江商务会议平板屏幕上的任意操作，其他参会者均保持同步显示。通过远程桌面共享功能，使参会者无论多远都能分享任何内容，实时共享一切，不仅节约了时间和金钱，还可免沟通过程中产生的误会。

 “请您对我的服务开展评价，感谢！”

为大力开展以案促改工作及“抓公布、严标准、提素质、保公平，让人民群众更满意”主题活动，不断提升服务水准，武陟县院在服务中心的各服务窗口统一配备了广东好差评评价器，这也是该院发布的通畅群众监督管理方式、提高干员责任意识、改进工作作风、提高服务效能的强有力措施。 该院在服务中心服务厅内设置了8台电子评价器，该评价器采用如江智能科技的系统方案，设备上显示了窗口服务人员的名字、相片，配有“十分满意、满意、基本上满意、不满意”四个评价选择项，来诉人民群众在办好办理手续后，能够及时、事实地对工作人员的业务状况作出评价。

 “电子评价器的开启，实现了人民群众对窗口工作人员服务水平的即时监管，有益于改进工作作风，提升渠道服务水平，从而提高人民群众满意度！”相关工作人员讲到，“并且，各窗口人员服务项目的评价结论将做为年末评优评先的关键根据，促进其不断提升服务质量！” 下一步，武陟县院将充分运用电子评价器的的作用，根据按时采集数据进行分析，立即搜索窗口单位的不够和薄弱点，并实现合理整顿，推动工作人员不断改进服务质量、提高服务质量和效率，勤奋让人民群众对工作更满意。